Правовая информация

I. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей мобильного приложения «FIGARÓ» (далее — «Приложение») и сайта shopfigaro.ru (далее — «Сайт»). Приложение и Сайт совместно именуются «Сервис».

1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ»), Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», Федеральным законом от 31.07.2023 № 408-ФЗ (о применении рекомендательных технологий) и иными нормативными актами РФ.

1.3. Использование Сервиса возможно только при условии ознакомления с настоящей Политикой и предоставления необходимых согласий через специальные формы (чекбоксы) при регистрации. Простое использование Сервиса само по себе не означает согласия на обработку персональных данных.

1.4. Действующая редакция Политики постоянно доступна в Приложении и на Сайте. Архив предыдущих редакций предоставляется по запросу.

II. Определения

В целях настоящей Политики применяются следующие определения:

Персональные данные (ПДн) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с ПДн, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Оператор — индивидуальный предприниматель Пархаданов Шамиль Магомедович, организующий и осуществляющий обработку ПДн, определяющий цели и способы обработки.

Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис.

Трансграничная передача (ТГП) — передача ПДн на территорию иностранного государства иностранному физическому или юридическому лицу.

Обезличивание — действия, в результате которых становится невозможно без дополнительной информации определить принадлежность ПДн конкретному субъекту.

Информационная система ПДн (ИСПДн) — совокупность баз данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

Рекомендательные технологии — информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений о предпочтениях пользователей.

Cookies (куки-файлы) — небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве Пользователя при посещении Сайта.

III. Оператор персональных данных

IV. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает ПДн на следующих правовых основаниях:

• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»
• Гражданский кодекс РФ (положения о договоре розничной купли-продажи и публичной оферте)
• Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
• Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники»
• Федеральный закон от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности»
• Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте»
• Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»
• Федеральный закон от 31.07.2023 № 408-ФЗ
• Налоговый кодекс РФ
• Договор розничной купли-продажи (публичная оферта), заключаемый с Пользователем
• Согласие субъекта персональных данных
• Настоящая Политика

V. Категории субъектов персональных данных

Оператор обрабатывает ПДн следующих категорий субъектов:

• Посетители Сервиса без регистрации — лица, использующие Сайт или Приложение без создания учётной записи
• Зарегистрированные пользователи — лица, создавшие учётную запись в Приложении или Сайте
• Покупатели — лица, оформляющие или оформившие заказ (включая «гостевые заказы» без регистрации)
• Участники программы лояльности — Пользователи, присоединившиеся к бонусной программе
• Получатели маркетинговых рассылок — Пользователи, давшие отдельное согласие
• Авторы отзывов и пользовательского контента — Пользователи, размещающие отзывы, оценки, фотографии товаров
• Участники UX-исследований — Пользователи, добровольно участвующие в тестировании и исследованиях Сервиса
• Лица, обращающиеся в службу поддержки

Для каждой категории применяется индивидуальный объём обрабатываемых данных, соответствующий целям обработки (см. разделы 6 и 7).

VI. Перечень обрабатываемых данных

6.1. Идентификационные данные

• Фамилия, имя, отчество (при наличии)
• Дата рождения
• Пол

6.2. Контактные данные

• Номер мобильного телефона
• Адрес электронной почты
• Адреса доставки (включая дополнительные сохранённые адреса)
• Контактные данные получателя заказа, если он не является покупателем

6.3. Учётные данные

• Уникальный внутренний идентификатор Пользователя
• Логин (если применимо)
• Пароль в виде криптографического хеша (исходный пароль Оператору неизвестен)

6.4. Транзакционные данные

• История заказов: состав, статусы, даты, суммы
• Способ оплаты (без реквизитов платёжного средства)
• История возвратов и обращений по заказам
• Баланс бонусных баллов и история операций программы лояльности

6.5. Поведенческие данные

• Просмотренные товары и категории
• Содержимое корзины и списка избранного
• Поисковые запросы внутри Сервиса
• Источник перехода на Сайт (UTM-метки, реферер)
• Сведения о сессиях использования

6.6. Технические данные мобильного Приложения

• Идентификатор устройства (device_id)
• Модель устройства, версия операционной системы
• Версия Приложения
• Push-токен для отправки уведомлений
• IP-адрес
• Сведения об ошибках и сбоях

6.7. Технические данные Сайта

• IP-адрес
• Данные браузера (User-Agent, разрешение экрана, язык)
• Время и продолжительность визита
• Cookies и аналогичные идентификаторы (см. раздел 8)

6.8. Данные обращений в поддержку

• Содержание обращения и переписки
• Дополнительные контактные данные, сообщённые при обращении
• Прикреплённые материалы (фото, скриншоты)

6.9. Пользовательский контент

• Отзывы, оценки, комментарии к товарам
• Фотографии, прикладываемые к отзывам
• Имя или псевдоним, отображаемые при публикации (с отдельным согласием на распространение по ст. 10.1 152-ФЗ)

6.10. Данные UX-исследований

• Аудио- и видеозаписи интервью (с явного согласия участника)
• Записи действий в Сервисе во время тестирования
• Ответы на опросы и анкеты

6.11. Данные, не обрабатываемые Оператором

Оператор не хранит и не обрабатывает:

• Полные реквизиты банковских карт, CVV/CVC-коды, PIN-коды. Платёжные данные обрабатывает платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮMani») — оператору поступают только токен платежа, статус операции и маскированный номер карты (последние 4 цифры) для отображения в истории.
• Биометрические персональные данные.
• Специальные категории ПДн (расовая, национальная принадлежность, политические, религиозные убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь).
• Данные о судимости.

VII. Цели обработки и правовые основания

VIII. Cookies и аналогичные технологии

(для Сайта)

8.1. Сайт использует cookies и аналогичные технологии (локальное хранилище, пиксели, веб-маяки). Управление согласием осуществляется через cookie-баннер, отображаемый при первом посещении Сайта.

8.2. Категории используемых cookies:

8.3. Пользователь может управлять cookies через cookie-баннер на Сайте, а также через настройки браузера (отключение, удаление). Отключение технически необходимых cookies может привести к недоступности части функционала.

IX. Передача данных третьим лицам

Оператор передаёт ПДн только в объёме, необходимом для конкретной цели, и только следующим категориям получателей:

9.1. Платёжный сервис

ЮKassa (ООО НКО «ЮМани», ИНН 7750005725) — для приёма платежей. Передаются: данные о заказе, контакты для отправки чека. Платёжные реквизиты Пользователь вводит непосредственно на стороне ЮKassa.

9.2. Службы доставки

СДЭК, курьерские службы и иные логистические партнёры — для доставки заказов. Передаются: ФИО получателя, адрес, телефон, состав заказа.

9.3. SMS-провайдеры

Передача номера телефона провайдерам SMS-шлюза для отправки кодов подтверждения и (при наличии согласия) рекламных сообщений.

9.4. Email-провайдер

Транзакционные письма (подтверждение заказа, статус доставки) отправляются через инфраструктуру VK (mail.ru). Передаётся: email-адрес Пользователя, текст письма.

9.5. Аналитические сервисы

• Firebase Cloud Messaging (Google LLC, США) — для отправки push-уведомлений в Приложении.
• Firebase Analytics (Google LLC, США) — используется в ограниченном объёме исключительно для отслеживания доставки и открытия push-уведомлений, не для общей аналитики поведения Пользователя.
• Яндекс Метрика (ООО «Яндекс», Россия) — для анализа использования Сайта: статистика посещений, поведенческая аналитика, тепловые карты. Данные хранятся на серверах Яндекса на территории РФ.

9.6. Хостинг и инфраструктура

Серверы Сервиса размещены в дата-центрах ООО «Селектел» (selectel.ru, Россия, Москва / Санкт-Петербург). Данные хранятся на территории Российской Федерации.

9.7. Государственные органы

Федеральная налоговая служба, Роскомнадзор, правоохранительные органы и иные госорганы — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.

9.8. Правопреемники

В случае реорганизации бизнеса данные могут быть переданы правопреемнику с сохранением условий конфиденциальности.

Все указанные получатели обязуются обеспечивать конфиденциальность и безопасность ПДн в соответствии с законодательством РФ.

X. Трансграничная передача данных

10.1. В связи с использованием сервисов Firebase (Google LLC) производится трансграничная передача ограниченного объёма данных на серверы Google, расположенные за пределами РФ (в том числе на территории США, Ирландии и иных стран).

10.2. Передаваемые данные ограничены: device_id, push-токен, события доставки и открытия push-уведомлений, технические сведения об устройстве и Приложении.

10.4. Оператором подано уведомление о намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных в Роскомнадзор в соответствии со ст. 12 152-ФЗ.

10.5. Пользователь вправе отозвать согласие на ТГП в любой момент по контактам Оператора. Отзыв согласия может ограничить функциональность push-уведомлений.

XI. Рекомендательные технологии

В соответствии с Федеральным законом от 31.07.2023 № 408-ФЗ Оператор информирует о применении рекомендательных технологий в Сервисе.

11.1. Какие данные используются

Для формирования рекомендаций используются: история просмотров товаров, содержимое корзины и избранного, поисковые запросы внутри Сервиса, история заказов, сведения о товарах из каталога Оператора (бренд, категория, цена, размер, цвет).

11.2. Цели применения

• Подбор и отображение товаров, потенциально интересных Пользователю («Вам может понравиться», «С этим покупают», «Похожие товары»)
• Персонализация главной страницы и каталога
• Подбор тематических подборок и рассылок

11.3. Алгоритмы

Применяются алгоритмы коллаборативной фильтрации, контентного анализа и комбинированные подходы. Алгоритмы анализируют обезличенные совокупные показатели (просматриваемость, кликабельность, частота покупок) и индивидуальную историю Пользователя.

11.4. Управление рекомендациями

Для отказа от персонализированных рекомендаций обратитесь на office@shopfigaro.com.

11.5. Контактное лицо

Вопросы по применению рекомендательных технологий направляйте на office@shopfigaro.com.

XII. Хранение и защита данных

12.1. Локализация

Хранение ПДн граждан РФ осуществляется на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 152-ФЗ. Допускается параллельное хранение в иных юрисдикциях исключительно в объёмах и случаях, не нарушающих требование локализации первичных баз.

12.2. Меры защиты

Оператор применяет правовые, организационные и технические меры защиты ПДн:

• Шифрование канала передачи данных (TLS) между Сервисом и пользовательскими устройствами
• Хранение паролей в виде криптографических хешей
• Разграничение доступа к ИСПДн по ролям, журналирование доступа
• Регулярное резервное копирование
• Договоры о конфиденциальности с подрядчиками и сотрудниками
• Внутренние документы об обработке ПДн (политики, инструкции)
• Контроль физического доступа к носителям данных

12.3. Доступ к данным

Доступ к ПДн ограничен уполномоченными лицами Оператора и его подрядчиками, действующими под обязательствами конфиденциальности. Несанкционированный доступ исключается организационно-техническими мерами.

XIII. Сроки хранения

По истечении срока хранения данные подлежат уничтожению или обезличиванию. Уничтожение электронных данных производится методами, исключающими возможность восстановления (гарантированное удаление, физическое разрушение носителей при выводе из эксплуатации). Уничтожение документируется актами в соответствии с внутренними процедурами Оператора.

XIV. Согласия пользователя и их отзыв

14.1. Структура согласий

При регистрации в Сервисе Пользователю предлагается оформить следующие согласия через отдельные чекбоксы:

1. Ознакомление с Политикой конфиденциальности и согласие на обработку ПДндля целей, указанных в разделе 7 (обязательное).
2. Согласие на трансграничную передачу ПДн в связи с использованием сервисов Firebase (обязательное для функционирования push-уведомлений; отказ ограничивает соответствующий функционал).
3. Согласие на распространение ПДн при публикации отзывов и иного UGC по ст. 10.1 152-ФЗ (запрашивается перед первой публикацией).
4. Согласие на маркетинговые SMS-рассылки (добровольное).
5. Согласие на маркетинговые email-рассылки (добровольное).

14.2. Отзыв согласия

Пользователь вправе отозвать любое из согласий в любой момент письменным обращением на office@shopfigaro.com

14.3. Последствия отзыва

• Отзыв согласия на основную обработку ПДн влечёт прекращение использования Сервиса и удаление учётной записи (за исключением данных, обработка которых требуется законом).
• Отзыв согласия на ТГП ограничивает функциональность push-уведомлений.
• Отзыв согласия на маркетинговые рассылки прекращает соответствующие коммуникации в кратчайшие сроки.

XV. Маркетинговые коммуникации

15.1. Оператор направляет рекламные и информационные сообщения только при наличии явного предварительного согласия Пользователя, выраженного через соответствующий чекбокс.

15.2. Каналы маркетинговых коммуникаций:

• SMS — об акциях, скидках, новинках
• Email — рассылки, дайджесты, персональные предложения
• Push-уведомления — при разрешении уведомлений в настройках устройства

15.3. В каждом маркетинговом email содержится ссылка для отписки одним кликом (one-click unsubscribe). В SMS-сообщениях указывается способ отказа от рассылки.

15.4. Оператор не передаёт контактные данные Пользователя третьим лицам для их собственных рассылок без отдельного согласия.

XVI. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

• Получать сведения о факте, целях, способах, сроках обработки своих ПДн
• Требовать уточнения, обновления, исправления ПДн
• Требовать удаления ПДн при отсутствии законных оснований для обработки
• Отзывать согласие на обработку (полностью или для отдельных целей)
• Требовать ограничения обработки в случаях, предусмотренных законом
• Возражать против обработки, основанной на законных интересах Оператора
• Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре (rkn.gov.ru) или в суде

Порядок реализации прав

Запросы направляются:

• На email: office@shopfigaro.com
• По почте на адрес Оператора

В запросе необходимо указать ФИО, контактный email/телефон (для верификации соответствия учётной записи), суть запроса. Оператор может запросить дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя.

Срок ответа: не более 30 календарных дней с момента получения запроса.

XVII. Несовершеннолетние пользователи

17.1. Сервис не предназначен для лиц младше 14 лет. Оператор не осуществляет преднамеренный сбор ПДн лиц младше 14 лет.

17.2. В случае выявления факта обработки ПДн лица младше 14 лет без законных оснований данные подлежат немедленному удалению.

17.3. Для лиц в возрасте от 14 до 18 лет обработка ПДн осуществляется с учётом ограничений, установленных гражданским законодательством, и при необходимости — с согласия законного представителя.

17.4. При обнаружении факта регистрации несовершеннолетнего без необходимых согласий законные представители вправе обратиться к Оператору для блокировки или удаления учётной записи.

XVIII. Инциденты информационной безопасности

18.1. В случае выявления неправомерного или случайного доступа к ПДн, их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения или иных неправомерных действий Оператор:

• Уведомляет Роскомнадзор в установленные законом сроки (в течение 24 часов с момента выявления — о факте инцидента; в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования)
• При необходимости уведомляет затронутых субъектов ПДн
• Принимает меры по устранению последствий и предотвращению повторных инцидентов
• Документирует инцидент и принятые меры

18.2. Пользователь, обнаруживший признаки утечки или иного нарушения, может сообщить об этом на office@shopfigaro.com.

XIX. Особенности мобильного приложения

19.1. Системные разрешения

Приложение запрашивает следующие разрешения операционной системы:

Каждое разрешение запрашивается в момент первой необходимости и может быть отозвано Пользователем в настройках операционной системы.

19.2. Push-уведомления

Push-уведомления отправляются через Firebase Cloud Messaging. Используется push-токен устройства — не идентификатор Пользователя. Подписка на push управляется системными настройками устройства.

19.3. Удаление аккаунта

Для удаления учётной записи и связанных персональных данных обратитесь на office@shopfigaro.com. Запрос будет обработан в течение 30 дней. После удаления данные обрабатываются в соответствии с разделом 13.

19.4. App Tracking Transparency (iOS)

Приложение не использует межприложенческое отслеживание (cross-app tracking) и не запрашивает разрешение через ATT, поскольку IDFA для рекламных целей не используется.

19.5. Соответствие политикам магазинов приложений

Третьи стороны, привлекаемые Оператором (Google LLC, ЮKassa и иные), действуют в соответствии с собственными политиками конфиденциальности и обязательствами перед операторами магазинов приложений (Apple App Store, Google Play). Декларации Data Safety (Google Play) и Privacy Nutrition Labels (App Store) соответствуют настоящей Политике.

XX. Сторонние ресурсы

Сервис может содержать ссылки на сайты и ресурсы третьих лиц. Оператор не несёт ответственности за обработку ПДн на таких ресурсах. Перед использованием стороннего ресурса рекомендуется ознакомиться с его политикой конфиденциальности.

XXI. Изменения политики

21.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Актуальная редакция публикуется в Приложении и на Сайте.

21.2. При существенных изменениях (расширение целей обработки, новые получатели данных, изменение трансграничной передачи) Оператор уведомляет Пользователей через Сервис, email или иной доступный канал не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.

21.3. При существенных изменениях, требующих этого по закону, Оператор запрашивает повторное согласие.

21.4. Архив предыдущих редакций Политики доступен по запросу на office@shopfigaro.com.

XXII. Контакты

Орган по защите прав субъектов ПДн

Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Адрес: 109074, г. Москва, Китайгородский пр., д. 7, стр. 2
Сайт: rkn.gov.ru

Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») индивидуального предпринимателя Пархаданова Шамиля Магомедовича (далее — «Продавец») и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая Оферта является предложением Продавца заключить договор на изложенных ниже условиях с любым физическим лицом, которое отзовётся на это предложение.

1.3. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Продавец вправе в любой момент внести изменения в настоящую Оферту. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте. К заключённому договору применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления Заказа.

1.5. Действующая редакция Оферты постоянно доступна на Сайте.

2. Термины и определения

Сайт — интернет-магазин, размещённый в сети «Интернет» по адресу shopfigaro.com, включая все его страницы и разделы.

Продавец — индивидуальный предприниматель Пархаданов Шамиль Магомедович, ИНН 056210796374, ОГРНИП 312057223700010.

Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее Заказ на Сайте исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Товар — предмет одежды, аксессуар или иное изделие, представленное на Сайте и предлагаемое к продаже.

Заказ — оформленный Покупателем на Сайте перечень Товаров с указанием способа доставки и данных получателя.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты в порядке, установленном разделом 3.

Личный кабинет — раздел Сайта, доступ к которому Покупатель получает после подтверждения номера мобильного телефона одноразовым кодом.

3. Предмет договора и порядок заключения

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его на условиях настоящей Оферты.

3.2. Акцептом Оферты является совершение Покупателем следующих последовательных действий: оформление Заказа на Сайте, проставление отметки о согласии с условиями настоящей Оферты и Политикой конфиденциальности, оплата Заказа.

3.3. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты Заказа на расчётный счёт Продавца. С этого момента настоящая Оферта считается принятой Покупателем в полном объёме.

3.4. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, Политикой конфиденциальности, описанием и характеристиками выбранного Товара, условиями оплаты, доставки и возврата, и согласен с ними.

3.5. Продавец вправе отказаться от исполнения договора в случае отсутствия Товара на складе, выявления технической ошибки в указании цены или характеристик Товара, а также при наличии оснований полагать, что Заказ оформлен не для личных нужд. В этом случае Продавец уведомляет Покупателя и возвращает уплаченную сумму в полном объёме в течение 10 календарных дней.

4. Регистрация и доступ к Личному кабинету

4.1. Оформление Заказа осуществляется после подтверждения номера мобильного телефона Покупателя одноразовым кодом, направляемым в SMS-сообщении. Создание пароля не требуется.

4.2. Покупатель обязуется указывать достоверные данные. Продавец не несёт ответственности за последствия указания недостоверных или неполных данных, в том числе за невозможность доставки Заказа по этой причине.

4.3. Покупатель самостоятельно обеспечивает сохранность доступа к своему номеру мобильного телефона. Действия, совершённые с использованием подтверждённого номера, считаются совершёнными Покупателем.

4.4. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

5. Товар, его описание и цена

5.1. Товар предлагается к продаже на основании описаний, характеристик и изображений, размещённых на Сайте.

5.2. Изображения Товара носят иллюстративный характер. Цветопередача может незначительно отличаться в зависимости от настроек устройства Покупателя. Незначительное отличие оттенка от изображения не является недостатком Товара.

5.3. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и включает налог на добавленную стоимость в случаях, предусмотренных законодательством.

5.4. Продавец вправе изменять цены на Товар в одностороннем порядке. Цена Товара, включённого в оформленный и оплаченный Заказ, изменению не подлежит.

5.5. Стоимость доставки в цену Товара не включается и рассчитывается отдельно в соответствии с разделом 7 настоящей Оферты.

5.6. В случае выявления технической ошибки в указании цены Продавец информирует Покупателя для подтверждения Заказа по корректной цене либо аннулирует Заказ с возвратом уплаченной суммы.

6. Оформление Заказа и оплата

6.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте путём добавления Товара в корзину и заполнения необходимых данных.

6.2. Оплата Заказа производится в полном объёме в момент оформления, в безналичной форме, следующими способами:

банковской картой платёжных систем «Мир», Visa, Mastercard

через Систему быстрых платежей (СБП)

6.3. Приём платежей осуществляется платёжным сервисом ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Реквизиты платёжного средства вводятся Покупателем на защищённой странице платёжного сервиса и Продавцу не передаются.

6.4. В соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» Покупателю направляется электронный кассовый чек на указанный номер телефона или адрес электронной почты.

6.5. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца.

6.6. Продавец вправе аннулировать неоплаченный Заказ по истечении срока, отведённого на оплату.

7. Доставка

7.1. Доставка Товара осуществляется на территории Российской Федерации. Покупатель может получить Заказ курьером, в пункте выдачи службы доставки или самовывозом из бутика Продавца. Адреса бутиков указаны на Сайте.

7.2. Доставка осуществляется силами транспортных компаний и служб доставки, привлекаемых Продавцом.

7.3. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении Заказа и зависит от адреса доставки, веса и габаритов отправления. Итоговая стоимость отображается Покупателю до оплаты Заказа. 

7.4. Срок передачи Заказа в службу доставки и ориентировочные сроки доставки указываются в разделе «Доставка» на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты. 

7.5. Сроки доставки носят ориентировочный характер и могут изменяться по причинам, не зависящим от Продавца, включая действия транспортных компаний, погодные условия и иные обстоятельства.

7.6. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной в момент вручения Заказа Покупателю или указанному им получателю.

7.7. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента вручения Заказа.

7.8. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить комплектность и внешний вид Товара в присутствии представителя службы доставки.

7.9. В случае отсутствия Покупателя по указанному адресу в согласованное время повторная доставка может осуществляться за дополнительную плату.

8. Возврат и обмен Товара

8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества и вернуть или обменять его в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Заказа.

8.2. Возврат или обмен Товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

Сохранность Товара: изделие не имеет следов носки и находится в оригинальной упаковке (коробка, пыльники, фирменные пакеты)

Целостность бирок: все заводские ярлыки и этикетки находятся на месте

Товарный вид: изделие выглядит так же, как при получении

Сохранён документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара

8.3. Не подлежат возврату и обмену Товары надлежащего качества, входящие в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, в том числе предметы нательного белья и чулочно-носочные изделия.

8.4. Для оформления возврата или обмена Покупателю необходимо направить обращение на адрес support@shopfigaro.com либо позвонить по телефону +7 (800) 101 07-52, указав номер Заказа и перечень возвращаемых позиций. Продавец подтверждает заявку и сообщает порядок отправки Товара.

8.5. Обмен Товара осуществляется при наличии соответствующей позиции в продаже. При отсутствии запрошенного размера или модели Продавец оформляет возврат денежных средств.

8.6. Денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом возвращённого Товара. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления средств зависит от банка Покупателя.

8.7. При возврате Товара надлежащего качества стоимость доставки, оплаченная Покупателем при оформлении Заказа, возврату не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

8.8. В отношении Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе воспользоваться правами, предусмотренными статьёй 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

9. Права и обязанности сторон

9.1. Продавец обязуется:

передать Покупателю Товар, соответствующий описанию на Сайте, в согласованные сроки

предоставить Покупателю достоверную информацию о Товаре, его цене, условиях оплаты, доставки и возврата

обеспечить конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности

рассматривать обращения Покупателя в сроки, установленные законодательством

9.2. Покупатель обязуется:

предоставлять достоверные данные при оформлении Заказа

оплатить Заказ в порядке, установленном настоящей Офертой

принять Товар в согласованные сроки

ознакомиться с содержанием настоящей Оферты до оформления Заказа

9.3. Покупатель вправе отказаться от Товара в порядке и сроки, установленные разделом 8, а также требовать возврата уплаченной суммы в случаях, предусмотренных законодательством.

9.4. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящей Оферте, оставаясь ответственным перед Покупателем за их действия.

10. Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее использование Покупателем Товара, приобретённого на Сайте, а также за несоблюдение рекомендаций по уходу за изделием.

10.3. Продавец не несёт ответственности за задержки и перебои в работе Сайта, возникшие по причинам, находящимся вне его контроля, включая сбои в работе сетей связи и оборудования третьих лиц.

10.4. Продавец не несёт ответственности за содержание сторонних ресурсов, ссылки на которые могут размещаться на Сайте.

10.5. Совокупный размер ответственности Продавца по любому Заказу ограничивается стоимостью Товара, входящего в этот Заказ, если иное не установлено законодательством о защите прав потребителей.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, актов органов государственной власти, эпидемий, аварий в сетях связи и энергоснабжения, а также иных обстоятельств чрезвычайного характера.

11.2. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок.

12. Персональные данные

12.1. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности, размещённой на Сайте.

12.2. Продавец обрабатывает персональные данные в объёме, необходимом для исполнения настоящей Оферты, и передаёт их третьим лицам исключительно в целях исполнения Заказа: платёжному сервису, службам доставки и операторам связи.

12.3. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на адрес support@shopfigaro.com.

13. Разрешение споров

13.1. Стороны принимают меры к разрешению разногласий путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным.

13.2. Претензия направляется на адрес support@shopfigaro.com и рассматривается Продавцом в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения.

13.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

14. Срок действия и заключительные положения

14.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Продавцом.

14.2. Договор, заключённый на основании настоящей Оферты, действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

14.3. Признание отдельных положений настоящей Оферты недействительными не влечёт недействительности остальных её положений.

14.4. Неотъемлемой частью настоящей Оферты являются размещённые на Сайте Политика конфиденциальности и информация в разделах «Доставка», «Оплата», «Возврат и обмен».

14.5. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

15. Реквизиты Продавца:

На сайте и в мобильном приложении Figaro применяются рекомендательные технологии: товары в блоках «Подобрано для вас», «Вам может понравиться» и в похожих подборках выбираются с учётом действий покупателя.

Какие сведения используются

• просмотры товаров и разделов каталога, поисковые запросы;
• добавления в корзину, избранное и лист ожидания, покупки;
• выбранный раздел магазина;
• технические сведения о браузере или устройстве.

На сайте сведения о неавторизованном посетителе собираются только после согласия в уведомлении о cookie; в приложении и для вошедших покупателей — после регистрации.

Как они обрабатываются

Действия сравниваются с действиями других покупателей (товары, которые смотрят и покупают вместе), учитываются бренды и категории, которыми интересовался покупатель, новинки и популярные товары, избранное со скидкой. Части посетителей подборка показывается без учёта их действий, чтобы оценить качество рекомендаций.

Как отказаться

На сайте - выбрать «Только необходимое» в настройках cookie (ссылка в подвале): подборки формируются без учёта ваших действий. Вошедшие покупатели могут направить обращение по адресу ниже.

Владелец ресурса

Индивидуальный предприниматель Пархаданов Шамиль Магомедович. Адрес электронной почты для направления юридически значимых сообщений: office@shopfigaro.com.